POLITIQUE D'EXPÉDITION — POSYRA GUM

1. Zones de livraison

Posyra Gum propose la livraison à l'international dans les pays disponibles au moment de la commande.

La disponibilité de la livraison dépend de la destination, des contraintes logistiques et des éventuelles restrictions applicables à l'expédition de produits alimentaires ou assimilés.

Les destinations effectivement desservies sont celles proposées lors du passage en caisse.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les destinations éligibles proposées sur notre boutique.

Si une destination ou une méthode de livraison particulière entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci doivent être affichés au client avant la validation de sa commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la commande sans base contractuelle ou légale appropriée.

3. Délais de préparation et de livraison

Le délai de livraison annoncé est de 5 à 8 jours ouvrés, sous réserve de la destination, de la disponibilité du produit et des conditions de transport.

Ce délai doit être compris comme le délai annoncé au client pour la livraison et non comme une garantie absolue indépendante de toute circonstance. Le délai applicable à chaque commande doit être présenté clairement au moment de l'achat.

Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, des contrôles douaniers, des jours fériés et des événements exceptionnels. Ces circonstances ne suppriment pas les droits légaux du consommateur en cas de retard.

4. Confirmation et suivi

Après validation de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut vous être communiqué par e-mail ou via un lien de suivi.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas nos messages.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Si une adresse est incorrecte ou incomplète, contactez rapidement notre service client à contact@myposyra.com. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.

6. Retards de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous à contact@myposyra.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et vous communiquerons les informations disponibles auprès du transporteur.

Les droits du consommateur en matière de livraison tardive, d'annulation et de remboursement restent applicables conformément à la législation en vigueur.

7. Colis perdu ou livraison signalée comme effectuée

Si votre colis semble perdu ou si le suivi indique une livraison que vous contestez, contactez-nous à contact@myposyra.com.

Nous examinerons la situation avec le transporteur. La mention « livré » dans un système de suivi ne suffit pas, à elle seule, à supprimer les droits légaux du consommateur.

8. Colis endommagé ou commande incorrecte

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous rapidement à contact@myposyra.com et joignez, si possible, des photographies de l'emballage et du produit.

Cette démarche nous aidera à traiter votre demande. Elle ne conditionne pas les garanties légales dont vous pouvez bénéficier.

9. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors du pays d'expédition ou hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur.

Avant de proposer la livraison dans un pays, Posyra Gum doit préciser au moment de la commande si ces frais sont inclus ou susceptibles d'être facturés séparément.

Règle applicable à votre boutique : [PRÉCISER SI LES DROITS ET TAXES SONT INCLUS OU À LA CHARGE DU CLIENT]

Aucun engagement uniforme ne peut être donné pour tous les pays sans vérification de leurs règles respectives.

10. Restrictions d'expédition

Certains pays peuvent imposer des restrictions particulières à l'importation de produits consommables. Posyra Gum se réserve le droit de ne pas proposer la livraison vers une destination lorsqu'elle n'est pas possible ou conforme aux règles applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

E-mail : contact@myposyra.com