POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — POSYRA GUM

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Posyra Gum collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom commercial : Posyra Gum

• Adresse e-mail : contact@myposyra.com
  
  3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identification : nom et prénom.

• Coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et, si nécessaire, numéro de téléphone.

• Informations relatives aux commandes : produits achetés, montant, date de commande, historique des achats et statut de livraison.

• Informations de paiement : les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Nous ne conservons pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire.

• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion et données nécessaires à la sécurité du site.

• Données de navigation et préférences : uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable aux cookies et technologies similaires.

• Échanges avec le service client : contenu des messages et informations nécessaires au traitement de votre demande.

Nous ne demandons pas volontairement de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la gestion de la boutique.

4. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes.

• Encaisser les paiements et gérer les remboursements.

• Répondre à vos questions et réclamations.

• Vous envoyer les informations nécessaires au suivi de votre commande.

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

• Prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre boutique.

• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site.

• Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

• Mesurer l'audience et la performance publicitaire lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

• Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique.

• Prestataires de paiement.

• Transporteurs et prestataires logistiques.

• Outils de service client, de messagerie et de gestion des commandes.

• Prestataires de mesure d'audience et de publicité, lorsque leur utilisation est autorisée.

• Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

La liste effective des prestataires utilisés par la boutique est susceptible d'évoluer. Les prestataires et leurs coordonnées peuvent être consultés dans la documentation applicable de Shopify et des services activés sur le site.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l'exige.

À titre indicatif :

• Données de commande et de relation client : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et des éventuelles réclamations.

• Documents comptables : pendant la durée légale applicable.

• Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

• Cookies : pendant la durée prévue par la réglementation et les choix de consentement applicables.

Les durées exactes dépendent de la nature des données, de leur utilisation et des obligations légales applicables.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander :

• L'accès à vos données personnelles.

• La rectification de données inexactes.

• L'effacement de certaines données.

• La limitation du traitement.

• La portabilité des données lorsque ce droit s'applique.

• L'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

• Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@myposyra.com.

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL en France ou de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience ou proposer de la publicité personnalisée.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés selon les règles applicables. Les autres technologies soumises au consentement ne sont activées qu'après obtention du consentement requis.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis le lien « Préférences en matière de cookies » disponible sur notre site, lorsque cette fonctionnalité est configurée.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Aucune transmission ou conservation de données ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

11. Mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles de notre boutique. La date de dernière mise à jour figurera en haut de la page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

E-mail : contact@myposyra.com